Truyền thông kiếm được hay còn gọi là Earned Media là truyền thông có được khi người tiêu dùng, báo chí hoặc các thành viên khác của công chúng chia sẻ nội dung (sản phẩm, dịch vụ) một cách tự nguyện. Đây là loại truyền thông có giá trị nhất thu được từ các hoạt động truyền thông trước đó của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch marketing đều mong muốn điều này, họ không chỉ mong muốn các con số từ các công cụ thông kê mang lại như số lượt hiển thị, số click, mua hàng... mà họ còn kì vọng rằng các chiến dịch này đi xa hơn nữa, tạo ra nhiều giá trị truyền thông hơn nữa đối với sản phẩm và dịch vụ của mình. Sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu về các cách có thể tạo ra giá trị truyền thông kiếm được mạnh mẽ nhất.

Các nhà marketing đều nhận định rằng Earned Media có được dựa trên Paid media (truyền thông phải trả tiền - do hoạt động hợp tác tạo ra giá trị truyền thông mang lại) và Owned media (truyền thông sở hữu - do trang web, fan page sở hưu của doanh nghiệp phát triển mang lại...). Trong mảng marketing online việc đánh giá các hoạt động này dựa trên việc phân tích các từ khóa, mà hoạt động chính liên quan đến SEO. Paid/ Owned media dựa trên sự phát tán nội dung ở nhiều phương tiện khác nhau, hoặc từ khóa trong khung bình luận của đối tác hay doanh nghiệp, còn đối với Earned Media chính là các nội dung, bình luận tạo ra... chứa từ khóa đạt được không phải do chính doanh nghiệp hay đối tác tạo ra. Như vậy chúng ta có thể hiểu được một cách dễ dàng rằng các doanh nghiệp phân tích kết quả truyền thông đạt được như thế nào, tuy vậy các con số trên vẫn chưa đủ với Earned Media, vì còn nhiều tác động truyền thông offline khác mà doanh nghiệp không thể cân đong đo đếm được. Tuy nhiên có thể hình dung rõ ràng rằng, người dùng có thể nói đến sản phẩm và dịch vụ nhiều hơn nữa ngoài đời thực.

Vậy thông qua sự liên quan trên cách để có được giá trị truyền thông kiếm được mạnh mẽ nhất chính là việc tạo ra Paid media và Owned media tốt nhất.

Về khía cạnh Paid media, chính là sự đa dạng hóa các kênh truyền thông khác nhau, do sự hợp tác của doanh nghiệp với các đơn vị liên quan, trong cả marketing online lẫn marketing offline Đối với marketing offline đó chính là quảng cáo ngoài trời OOH, thông qua radio, các chiến dịch truyền thông showroom, hội chợ, sóng truyền hình... đối với marketing online là việc thuê tạo nội dung, phát tán thông điệp truyền thông thông qua email, blog, SMS, thông qua các trang mạng xã hội, facebook ads, google ads...

 Còn đối với Owned media cũng tương tự. Đối với marketing offline chính là marketing nội bộ đạt được hiệu quả tốt nhất, những thành viên trong doanh nghiệp sẽ tự nguyện là một kênh truyền thông cho doanh nghiệp, ngoài ra còn có các trương trình khác do chính doanh nghiệp tổ chứ và lên kế hoạch, như phát tờ rơi... dựa trên hạ tầng marketing mà doanh nghiệp có được, phát triển tăng cường sự trải nghiệm đối với các cửa hàng, chi nhánh liên quan, trong việc giao tiếp với khách hàng. Đối với marketing online thì chính là sự phát triển đồng bộ từ nội dung trang web chính, về việc tăng cường trải nghiệm người dùng, đến việc nuôi dưỡng các fanpage...

Tuy nhiên cũng cần nhận định rằng các hiệu quả của Owned media cũng như Paid media có thể mang lại tác động tích cực cho  Earned Media, nhưng Earned Media lại chịu sự quyết định chính của chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nếu chất lượng không đạt được do Owned media cũng như Paid media tạo ra thì Earned Media có thể là con dao hai lưỡi, phát tán các thông tin bất lợi đối với doanh nghiệp, hoặc các tác động xấu khác từ đối thủ cũng có thể ảnh hưởng tới doanh nghiệp. Một trong các biện pháp hữu ích mà ngày nay doanh nghiệp hay sử dụng để đối phó với các tác động này có thể xảy ra đó chính là việc tạo ra một bộ media kit và press kit truyền thông hiệu quả như là một sự thông cáo trước với báo chí..., giảm thiểu rủi do có thể xảy ra. Vì vậy hãy cần nhắc để tạo ra Paid/Owned media tốt nhất, cũng như phân tích đối thủ hiệu quả nhất để đạt được Earned Media tuyệt vời nhất.

Nguồn internet